Kontaktmanagement · 20. Februar 2026
Aggressive Situationen in der Pflege entstehen selten grundlos. Anhand einer realitätsnahen Fallvignette zeigt dieser Beitrag, warum das Spiegeln von Widerstand bei kognitiv eingeschränkten Menschen Konflikte verschärft. Neurobiologische Hintergründe, emotionale Dynamiken und strukturelle Machtasymmetrien werden analysiert. Der Artikel verdeutlicht, wie professionelle Haltung, Selbstregulation und gezielte Deeskalation Eskalationsspiralen wirksam durchbrechen können.